El Correo Electrónico

 👉El correo electrónico es una herramienta de comunicación esencial en la actualidad. Permite a las personas comunicarse de manera rápida y eficiente, a distancia y en tiempo real. Además, permite el almacenamiento de información y es una herramienta importante para el marketing y las ventas. En resumen, el correo electrónico ha cambiado la forma en que las personas se comunican y ha sido esencial para la continuidad de los negocios y la educación durante la pandemia de COVID-19.

Definición 

El correo electrónico también llamado simplemente correo(en inglés: electronic mail, normalmente abreviado e-mail o email) es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes (también denominados mensajes electrónicos o cartas digitales) mediante redes de comunicación electrónica.

La locución «correo electrónico» proviene de la analogía con el correo postal: ambos sirven para enviar y recibir mensajes, y se utilizan «buzones» intermedios (servidores de correo). Por medio del correo electrónico se puede enviar no solamente texto, sino todo tipo de archivos digitales, si bien suelen existir limitaciones al tamaño de los archivos adjuntos.

Los sistemas de correo electrónico se basan en un modelo de almacenamiento y reenvío, de modo que no es necesario que ambos extremos se encuentren conectados simultáneamente. Para ello se emplea un servidor de correo que hace las funciones de intermediario, guardando temporalmente los mensajes antes de enviarse a sus destinatarios. En Internet, existen multitud de estos servidores, que incluyen a empresas y proveedores de servicios de internet.

Origen

El origen del correo electrónico se sitúa en 1961, cuando el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) ofreció una demostración en la que varios usuarios podían entrar a un IBM 7094 desde terminales remotas a través de un sistema; esto favoreció la creación de nuevas formas de compartir información.

En 1965 se empezó a manejar datos en un gran ordenador de tiempo compartido y en 1966 se extendió rápidamente para emplearse en redes de ordenadores. En 1971 Ray Tomlison inventó la conocida “arroba”, que en inglés se traduce como “At”, en castellano “en”; de esta manera ana@gmail.com significa “Ana en gmail.com”.

Raymond Samuel Tomlinson, trabajó para el Departamento de Defensa de los Estados Unidos en el proyecto ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network), el antecesor del internet. Esta iniciativa surge con el objetivo de garantizar el control remoto de las computadoras en diversas partes de los centros bélicos del país norteamericano. Al trabajar en el envío de mensajes a otras computadoras del ARPANET, fue como Tomlinson logró enviar el primer correo electrónico en el mundo en octubre de 1971.

El correo electrónico es parte crucial en nuestra comunicación, debido a su instantaneidad, facilidad de uso y efectividad en cuanto a costos. Las nuevas generaciones prefieren lo inmediato y lo breve, por lo que, deberíamos esperar la predominancia de medios de comunicación concretos y rápidos como Twitter.

El correo electrónico como canal de comunicación

Es el correo electrónico el canal que usamos, con campañas de email marketing, para hacer llegar a clientes y posibles clientes información sobre los productos o servicios de nuestro negocio, ofertas, promociones, mantener un feedback con ellos, crear una buena relación cada vez más estrecha y ser fieles a nuestra marca.

• Se estima que, en 2023, el correo electrónico será usado por 4.300 millones de usuarios en todo el mundo. Esto significa la mitad de la población mundial. El email es un canal de uso masivo y con tremendo potencial para el marketing digital.
• Por cada dólar invertido en email marketing, hay un retorno de la inversión de 42 dólares. Es una inversión segura, si está bien ejecutada.
• El 87% de las empresas utilizan el correo electrónico para hacer llegar información a sus clientes. Es el tercer canal más usado, solo por detrás de las redes sociales y la página web/blog.  
• Un 81% de las pymes usan el correo electrónico como principal canal para adquirir nuevos clientes. Además, un 80% lo usa para retener a sus clientes. 
• Los emails con un asunto personalizado tienen un ratio de apertura de hasta un 50% más. Esto nos señala la importancia de segmentar correctamente y adaptarnos a nuestro interlocutor.

Tipos de correo electrónico según el tipo de cuenta

Correo Electrónico Corporativo o Correo Electrónico Formal

Estos tipos de correo electrónico se utilizan de forma más profesional, por personas o grupos de personas que se comunican a través de ellos con fines institucionales que pueden ser de tipo laboral, educativo, estudiantil, informativo, entre otros.

Es un correo que se usa exclusivamente para fines corporativos y debe tener una dirección que así lo identifique.

No es correcto utilizar algún nombre gracioso como soyelmejor@proveedor.com puesto que no encaja con el objeto ni con el tipo de información que circula a través de estos tipos de correo electrónico, sería mejor utilizar las iniciales del nombre de la persona, o el nombre del cargo que ejerce dentro de una empresa, o de la empresa misma, dependiendo del caso, como puede ser publicidadymercadeo@empresa.com

Correo Electrónico Personal

En este tipo de correo electrónico no existen reglas estrictas, pues ¡eres dueño de tu propio espacio! Y es decisión personal cómo manejarlo. Este correo electrónico es el adecuado para atender asuntos que nada tengan que ver con lo laboral e institucional sino más bien con las relaciones interpersonales, entretenimiento, manejo de redes sociales personales, suscripciones de servicios entre otros múltiples asuntos que son netamente personales.

Correos Electrónicos Relacionales

Este tipo de correo electrónico es utilizado con el fin de conectar, de crear una buena relación entre la marca y su público. Despertar emociones positivas e interés en el consumidor es algo primordial a cumplir en el contenido de estos correos electrónicos.

Correos Electrónicos Promocionales 

Los correos electrónicos promocionales, como su nombre lo indica, se utilizan para promocionar, sin que esto signifique necesariamente una venta. Desde la marca, se pueden enviar correos electrónicos promocionales para atraer a los clientes potenciales a realizar acciones que no tienen la única función de concretar una venta, sino más bien, una vez más, de conectar al cliente con la marca. 

Correos Electrónicos Transaccionales 

Este tipo de correo electrónico sí tiene la función principal de realizar transacciones entre la marca y el consumidor, generalmente iniciadas por este último. Estos, por lo general, tienen un intercambio monetario en medio, por tal razón, deben ser atendidos con sumo cuidado. Al final, de esto dependerá mucho la opinión del cliente sobre la marca.

Correo Electrónico Informativo

El correo electrónico informativo tiene como objetivo principal transmitir información relevante a un grupo de destinatarios. Puede ser utilizado para anunciar eventos, compartir actualizaciones, difundir noticias o informar sobre cambios importantes. Este tipo de correo electrónico debe ser claro, conciso y estructurado de manera que la información sea fácilmente comprensible para los receptores. Es importante destacar los puntos clave y utilizar un formato visualmente atractivo, como listas numeradas o viñetas, para facilitar la lectura. Además, se pueden incluir enlaces o archivos adjuntos para proporcionar información adicional si es necesario.

Correo Electrónico de Agradecimiento

El correo electrónico de agradecimiento es una forma de expresar gratitud hacia clientes, socios comerciales o colaboradores. Es una manera efectiva de fortalecer relaciones, mostrar aprecio y generar un ambiente de confianza y lealtad. Al redactar un correo electrónico de agradecimiento, es importante ser sincero y específico sobre el motivo del agradecimiento. Puedes destacar los logros o contribuciones específicas que la persona haya realizado y cómo ha impactado positivamente en tu empresa o proyecto. Además, puede aprovechar esta oportunidad para ofrecer futuras colaboraciones o beneficios especiales.

Los Correos Electrónicos más usados 

Gmail

Propiedad de Google, Gmail es uno de los proveedores de correo electrónico más populares y ampliamente utilizados en todo el mundo. Ofrece una interfaz intuitiva, amplio almacenamiento y una variedad de características y aplicaciones integradas.

Gmail es un servicio de correo electrónico desarrollado por Google y se caracteriza por ser totalmente gratuito y multidispositivo, por lo que se puede acceder a él desde cualquier dispositivo siempre que se cuente con una conexión a Internet.

Gmail cuenta con una interfaz sencilla y fácil de utilizar para cualquier tipo de usuario, e integrada con el motor de búsqueda de Google. Además, es uno de los correos que más memoria ofrece a sus usuarios de forma gratuita (15GB) y su diversidad de funciones en lo que a búsqueda, filtrado y clasificación de mensajes se refiere, lo hacen la opción más utilizada.

Outlook

Outlook es un gestor de información personal desarrollado por Microsoft, y que puede ser utilizado como aplicación independiente para trabajar día y noche, o con Microsoft Exchange Server para ofrecer servicios a múltiples usuarios dentro de una misma empresa. 

Con una solución inteligente como el correo Outlook, su equipo empresarial puede organizar mejor su bandeja de entrada, así como marcar las conversaciones de mayor importancia y tener a mano los mensajes claves para no invertir más tiempo en búsquedas de emails específicos.

Correo Yahoo!

Yahoo Mail es un proveedor de correo electrónico con una larga historia. Aunque ha perdido parte de su popularidad, aún cuenta con una base de usuarios considerable y ofrece características como filtrado de correo no deseado y almacenamiento amplio.

Yahoo! Mail es uno de los proveedores de direcciones de correo electrónico más grandes e importantes, siendo uno de los principales y más utilizados. Sirve para múltiples tareas relacionadas con el envío y recepción de correos electrónicos; ofrece gran variedad de funciones, como su motor de búsqueda, que facilita la tarea de encontrar direcciones de correo con solo una o dos palabras.

Además de esto, ofrece distintos niveles de beneficios según las necesidades del usuario en sus dos versiones: gratuita y empresarial.

Cloud Mail

Proporcionado por Apple, iCloud Mail está integrado en el ecosistema de Apple y ofrece a los usuarios de dispositivos Apple una dirección de correo electrónico con almacenamiento en la nube y conectado con otros servicios de Apple.

Recursos Adicionales y Herramientas de Gestión de Correo Electrónico

Gestores de correo electronico: Utiliza gestores de correo:Administre sus correos electronicos de manera eficiente. Estas herramientas te permiten crear etiquetas, carpetas y filtros para clasificar y organizar tus mensajes, así como configurar respuestas automáticas y establecer reglas de prioridad.

Plantillas de correo electrónico: Ahorra tiempo utilizando plantillas de correo electrónico predefinidas para diferentes situaciones, como respuestas a preguntas frecuentes, solicitudes de información o confirmaciones de reuniones. Puedes personalizar estas plantillas según sea necesario, lo que te ayudará a mantener una comunicación coherente y eficaz.

Herramientas de seguimiento de correos electronicos: Si deseas y obtener información sobre si han sido abiertos o leídos, puede utilizar herramientas como Mailtrack o Yesware. Estas herramientas te proporcionarán notificaciones en tiempo real cuando tus correos electrónicos son abiertos, lo que te brindará información valiosa sobre la efectividad de tus comunicaciones.

Firmas de correo electrónico profesionales: Asegúrese de incluir una firma de correo electrónico profesional al final de sus mensajes. Esto ayuda a fortalecer tu imagen y marca personal. Incluye tu nombre completo, cargo o profesión, información de contacto y enlaces relevantes, como tu sitio web o perfiles de redes sociales.

Recuerda que, más allá de las herramientas y recursos disponibles, la clave para un correo electrónico exitoso es la claridad en la comunicación, la empatía hacia el destinatario y la atención a los detalles. Utilice estos recursos de manera efectiva para optimizar su experiencia con el correo electrónico y lograr una comunicación más eficiente y exitosa.

Importancia 

El correo electrónico es una herramienta de comunicación esencial en la actualidad. A continuación se presentan algunas de las razones por las que el correo electrónico es importante:

1. Comunicación rápida y eficiente: El correo electrónico permite a las personas comunicarse con rapidez y eficiencia en todo el mundo. A diferencia del correo tradicional, el correo electrónico es instantáneo y no requiere tiempo de entrega. El correo electrónico también permite a las personas enviar información y archivos adjuntos con facilidad.

2. Comunicación a distancia: El correo electrónico permite a las personas comunicarse a distancia, lo que es especialmente importante en la actualidad debido a la pandemia de COVID-19. El correo electrónico permite a las personas trabajar y comunicarse desde casa, lo que ha sido esencial para la continuidad de los negocios y la educación.

3. Comunicación en tiempo real: El correo electrónico permite a las personas comunicarse en tiempo real, lo que es importante para la colaboración en proyectos y la toma de decisiones rápidas. El correo electrónico también permite a las personas recibir y responder a correos electrónicos en cualquier momento, lo que es esencial para aquellas personas que trabajan en diferentes zonas horarias.

4. Almacenamiento de información: El correo electrónico también permite a las personas almacenar información importante en su correo electrónico. Esto es especialmente útil para aquellos que necesitan acceder a su información desde cualquier lugar.

5. Marketing y ventas: El correo electrónico también es una herramienta importante para el marketing y las ventas. Las empresas pueden usar el correo electrónico para comunicarse con sus clientes y promocionar sus productos y servicios.

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➡️https://youtu.be/PoxD9suWu8A

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Fuentes: 

https://buhoagenciadigital.com/tipos-de-correo-electronico/

https://www.algardata.com/es/blog-es/negocios-es/la-historia-del-correo-electronico-desde-sus-inicios-hasta-la-actualidad/

https://es.wikipedia.org/wiki/Correo_electr%C3%B3nico